Políticas

Como miembros, participantes e invitados de YMCA, es importante recordar que compartimos nuestras instalaciones con niños pequeños, adolescentes y personas de todos los orígenes. Podemos garantizar que la YMCA siga siendo un lugar seguro y positivo para todos demostrando los valores fundamentales de la YMCA de atención, honestidad, respeto y responsabilidad. Se espera que los miembros, participantes e invitados muestren comportamientos apropiados en todo momento, incluidos, entre otros:

• Respetar a todos los miembros, participantes, invitados y personal.

• Utilizar en todo momento un lenguaje adecuado.

• Limpiar el equipo de ejercicios después de cada uso.

• Abstenerse de descansar sobre el equipo entre series y permitir que otros trabajen mientras usted hace ejercicio.

Todas las instalaciones y equipos de la YMCA deben usarse para su propósito apropiado en todo momento.

La YMCA de Metro Chicago se reserva el derecho de suspender o cancelar una membresía o registro si se considera que el comportamiento o el lenguaje de un miembro, participante o invitado está en conflicto con el bienestar de otros miembros, participantes, invitados o personal, o está en conflicto con la misión de la YMCA.

La solicitud de cambio de membresía debe realizarse antes del día quince (15) del mes anterior al período de solicitud. Por ejemplo, si un miembro desea realizar un cambio para el mes de febrero, la solicitud debe recibirse antes del 15 de enero; si la solicitud se recibe el 16 de enero o más tarde en enero, el cambio entrará en vigencia a partir del 1 de marzo.

Comuníquese con Atención al Cliente al 773-905-5115 o [email protected] o visite la recepción de su centro comunitario local para completar el proceso.

Mientras una membresía está en espera, todos los privilegios de la YMCA se suspenderán temporalmente y no se cobrarán cuotas de la cuenta del miembro durante este período. La facturación automática se reanudará al final de la fecha de retención como se indica en el formulario firmado por el miembro. Los términos adicionales incluyen:

• Se otorgará una retención de membresía por un máximo de tres (3) meses consecutivos.
• Hay una tarifa de $ 10 por mes en espera, que debe pagarse antes de que la suspensión entre en vigencia.
• La solicitud de suspensión de membresía debe realizarse antes del día quince (15) del mes anterior al período de suspensión de la solicitud. Por ejemplo, si un miembro desea realizar una reserva para el mes de febrero, la solicitud de reserva debe recibirse antes del 15 de enero; si la solicitud de retención se recibe el 16 de enero o más tarde en enero, la retención entrará en vigencia a partir del 1 de marzo.
• Una membresía solo se puede poner en espera una vez por año calendario; las solicitudes que se realicen más de una vez por año calendario deben ser aprobadas por el director ejecutivo de su ubicación de origen.

Un miembro puede cancelar la membresía en cualquier momento al proporcionarle a la YMCA un aviso de una solicitud de cancelación antes del decimoquinto (15) día del mes anterior a la solicitud de cancelación. Por ejemplo, si un miembro desea cancelar su membresía a partir del 1 de febrero, debe recibir la notificación antes del 15 de enero; si la solicitud de cancelación se recibe el 16 de enero o más tarde en enero, la cancelación tendrá efecto a partir del 1 de marzo.

Una cancelación puede hacerse en persona, por correo postal con acuse de recibo, o por correo electrónico con acuse de recibo. Si el miembro participa en un plan de pago de giro de membresía, la YMCA continuará con el giro hasta que el miembro cancele la membresía según lo dispuesto anteriormente. Cualquier cancelación de membresía será efectiva a partir del próximo ciclo de facturación. La YMCA no puede reembolsar la parte prepaga de una membresía. La cancelación de la membresía no es necesariamente la cancelación de las deducciones del Fondo Anual y viceversa.

En caso de que necesite cancelar su inscripción en una clase paga, comuníquese con el mostrador de membresía para solicitar un crédito en su cuenta por la parte no utilizada, menos cualquier depósito no reembolsable. Todas las solicitudes de crédito deben realizarse antes del final del programa junto con un formulario de solicitud de crédito completo. Las clases perdidas no se pueden recuperar y las solicitudes de crédito deben hacerse antes del final del programa.

En la YMCA del área metropolitana de Chicago, nos comprometemos a mantener informada a nuestra comunidad con información precisa y oportuna. Para mejorar la eficiencia de nuestra comunidad y la sostenibilidad ambiental, hemos adoptado la siguiente política para proporcionar avisos e información operativa:

Método de comunicación primario
Todos los avisos operativos y la información importante se comunicarán por correo electrónico. Esto incluye, entre otros, actualizaciones sobre los horarios de las instalaciones, cambios en el programa, anuncios de eventos y notificaciones de emergencia.

Sus responsabilidades

• Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de correo electrónico válida, actual y única para garantizar que reciban comunicaciones de la YMCA del Área Metropolitana de Chicago.
• Los clientes deben actualizar rápidamente su dirección de correo electrónico y otra información de contacto a través de nuestro sitio web, visitando la recepción, enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando al 773-905-5115.

Información sobre normativa y cumplimiento
Protección de datos y privacidad: cumplimos con todas las leyes de protección de datos y privacidad aplicables, incluida la Ley de Protección de Información Personal de Illinois (PIPA). Para obtener más información, visite Términos y condiciones .

Cancelación de las comunicaciones: Tiene derecho a cancelar la suscripción para dejar de recibir comunicaciones nuestras en cualquier momento, excepto en circunstancias como transacciones o situaciones en las que acepte que nos comuniquemos con usted. Para cancelar la suscripción a las comunicaciones de marketing, siga las instrucciones para cancelar la suscripción incluidas en nuestros correos electrónicos o contáctenos directamente.

Comunicaciones de emergencia: En caso de emergencia, podemos utilizar métodos adicionales como SMS o llamadas telefónicas para garantizar una comunicación oportuna y efectiva.

Accesibilidad: Nos esforzamos por hacer que nuestras comunicaciones sean accesibles para todos los miembros, incluidos aquellos con discapacidades. Si necesita comunicaciones en un formato alternativo, comuníquese con nosotros para analizar sus necesidades.

Cumplimiento de la Ley CAN-SPAM: Cumplimos con la Ley CAN-SPAM, garantizando que todas nuestras comunicaciones por correo electrónico sean transparentes, brinden instrucciones claras para cancelar la suscripción y no contengan información engañosa.

Los Términos de uso de la YMCA del área metropolitana de Chicago incorporan los elementos necesarios de los estándares web.

La Política de privacidad de la YMCA del área metropolitana de Chicago incorpora información no identificable y de identificación personal, información de salud, información de pago, uso de su información y nuestro compromiso con la seguridad de los datos, la privacidad de los niños y la privacidad de los donantes.